Engajamento é envolvimento, interação, relacionamento com a marca, que vai além do número de seguidores em uma rede social ou likes em uma postagem. Brian Haven, da consultoria Forrester, escreveu uma definição do que seriam alguns medidores de sentimentos: Envolvimento – pode ser mensurado através das métricas comuns, como o número de visitas ao site, tempo gasto […]
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