Nova Escola de Marketing

Como o marketing de conteúdo pode fidelizar clientes

As pessoas estão buscando conteúdo de qualidade na internet. Elas procuram informações relevantes que possam lhes trazer soluções reais para suas necessidades ou deficiências e é nesse momento que a sua empresa deve apresentar o conteúdo ideal para esse novo modelo de e-consumers. Então, veja como o marketing de conteúdo pode fidelizar clientes.

Como funciona

A utilização de ferramentas de métricas indica que a fidelização de um cliente obedece a alguns estágios que somente tornaram possíveis devido ao marketing de conteúdo desenvolvido de forma estratégica. Acompanhe.

Atração de clientes

No marketing de conteúdo, alguns critérios devem ser levados em consideração para atrair clientes específicos para o nicho de mercado desejado. Esse primeiro estágio da fidelização de clientes exige que os conteúdos sejam desenvolvidos para chamar a atenção com títulos que despertem a curiosidade e apontem para uma solução de um problema iminente.

Os conteúdos devem ser desenvolvidos depois que uma pesquisa revelar quais são os maiores anseios do mercado em que atua. Envolve estudo de palavras-chave e diagnóstico de mercado. Sendo assim, o assunto deve ser claro e objetivo respondendo as perguntas mais frequentes para ganhar a devida atenção do cliente.

Tudo isso é mapeado para conduzir o lead pelo funil de vendas, até a conversão final e fidelização.

Captação de leads

Os clientes que lerem os conteúdos devem ser qualificados para o seu negócio e, por isso, considerados clientes em potencial. Dependendo da qualidade dos conteúdos desenvolvidos, o cliente terá confiança nas informações e é nesse momento que deve entrar em ação os sistemas estratégicos de captura de leads.

Implementar uma estratégia de marketing voltada para o conteúdo de qualidade mostra domínio de conhecimento do nicho em que está inserido e as soluções apresentadas, com autoridade no assunto podem aproximar cada vez mais o cliente.

Conversão

Após a captação do lead qualificado, ele deve receber as novas informações no e-mail cadastrado e também pode ser impactado através de outras mídias, como o Facebook. Assim, o cliente não o esquecerá, mas é a partir de agora que uma estratégia bem definida de conversão fará o papel principal para que ela aconteça brevemente.

Quando o conteúdo é desenvolvido de forma estratégica, ele é pensado para atender a procura do cliente propondo soluções inteligentes e otimizadas para as suas necessidades. De uma maneira geral, o cliente vai adquirir satisfação e confiança necessárias para realizar a compra através do processo.

Fidelização de clientes

A fidelização do cliente pode acontecer antes ou depois da compra. Muitas vezes, o cliente precisa ter a confiança necessária para realizar a compra e o marketing de conteúdo pode e ser decisivo para a atitude do cliente. Depois da compra, ele precisa continuar obtendo informações sobre o nicho de mercado e, ao encontrar facilmente no site ou blog, fará dele um cliente qualificado e fidelizado.

É importante lembrar que para a estratégica de marketing de conteúdo funcionar de forma eficiente, ele precisa ser desenvolvido com estratégias específicas e ser bastante objetivo.

Rafael Rez

Autor do livro "Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI". Possui MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 2013. Fundador da consultoria de marketing digital Web Estratégica. Além de Empreendedor e Consultor, é Professor de Pós e MBA em diversas instituições de ponta. Em 2016 fundou a Nova Escola de Marketing.

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