A união de características intangíveis e tangíveis combinadas a uma identidade é denominada marca. Outra abordagem mais completa é feita por Philip Kotler, que a define como a união do nome, termo ou símbolo, com o intuito de identificar produtos ou serviços e se diferenciar dos concorrentes. Para completar, a marca pode ser caracterizada como […]
Marca conceito
É importante ressaltar que o cliente compra o produto pela qualidade e a marca pela empatia, a empresa, por sua vez, se encarrega de prover um conjunto de valores que agrega valor ao produto, vendendo a sua imagem.