“Ativo” é um conceito contábil para o patrimônio de uma empresa. Equipamentos, máquinas, edifícios, computadores, bens móveis e imóveis, todos eles são ativos quantificáveis. Além dos ativos tangíveis e facilmente quantificáveis, como um computador ou um automóvel, contam também os ativos intangíveis, como o valor da marca, por exemplo.
Ao criar pontos de contato em diversos ambientes digitais a marca está investindo em Ativos Digitais, que tendem a valorizar com o tempo, quanto mais os clientes interagirem com eles.
