Com o crescimento das redes sociais, uma verdadeira revolução em termos de SAC começou a se difundir. Mesmo para as marcas que não queriam usar as redes sociais como forma de SAC, o consumidor obrigou esse comportamento pela forma como passou a utilizar as redes. E pelo alcance de público – afinal, a conversa, ou […]
Mídias Sociais
Estar presente nas redes sociais já é praxe para qualquer negócio que busca escalabilidade para aumentar seu faturamento, essas plataformas são como uma grande praça online onde os usuários são onipresentes e interagem entre si numa velocidade e intensidade impressionantes.
A moda de usar hashtags começou no Twitter, na intenção de disponibilizar um link de busca interna e tornar mais fácil para os usuários a busca por certos conteúdos e temas. Mas o uso online transformou as hashtags em um fenômeno cultural, passaram a ser usadas para se comunicar em qualquer rede social e até […]
Um evento do porte da Copa do Mundo conta com patrocinadores gigantes e uma operação publicitária extra para aproveitar a exposição. Todas as marcas patrocinadoras utilizam no Brasil o discurso óbvio de que nossa seleção seria ganhadora, invocando força, garra, união, patriotismo, etc. Mas o que fazer em caso de uma grande derrota? A possibilidade […]
Alguém já ofereceu alguma coisa assim para sua empresa? Caia fora! É ilusão, não vai trazer resultados. Saiba porquê. – Estar em todas principais redes sociais A não ser que seja uma grande marca, pode fazer muito pouco sentido estar presente em todas as redes. Isso porque existe pouco tempo e pequeno orçamento em uma […]
O SocialBakers divulgou que o Brasil é o terceiro país em número de usuários no LinkedIn, com mais de 17 milhões de inscritos. Os dois primeiros são Índia, com 26 milhões de inscritos e Estados Unidos, com 101 milhões de usuários. O LinkedIn é muito mais segmentado e uma rede social voltada para negócios, com […]
Engajamento é envolvimento, interação, relacionamento com a marca, que vai além do número de seguidores em uma rede social ou likes em uma postagem. Brian Haven, da consultoria Forrester, escreveu uma definição do que seriam alguns medidores de sentimentos: Envolvimento – pode ser mensurado através das métricas comuns, como o número de visitas ao site, tempo gasto […]
O último fenômeno dos apps sociais é agora o Snapchat, que só em compartilhamentos, trafega mais de 350 milhões de fotos todos os dias. São 5 milhões de usuários compartilhando mensagens, fotos e informações por alguns segundos, em mais um estouro de acessos. Qualquer marca queria estar nessa rede, no meio desses compartilhamentos todos, não […]
Para muitas pessoas e empresas, quando se fala em gestão de mídias sociais, vem na cabeça somente Facebook e Twitter. Algumas empresas já estão acostumadas a investir em YouTube, Google+ (excelente para o desempenho no buscador) e Instagram. Dependendo do perfil da empresa, investir em Pinterest e Slideshare também é muito positivo. Mas a internet […]
A empresa precisa estar 24 horas conectada e ampliar sua presença na web, sem deixar passar reclamações e hypes que poderia aproveitar. Mas isso é difícil quando são muitos canais diferentes para cuidar e muitas menções para monitorar. Para isso existem as ferramentas, algumas gratuitas, outras não. Em geral, as ferramentas não custam muito para […]