Mais do que apenas gerar uma venda, o marketing de relacionamento implica em esforços para manter o cliente fiel à empresa oferecendo benefícios exclusivos a ele. Identifique os clientes mais valiosos É muito importante manter um banco de dados bastante atualizado em relação aos clientes, pois é ele que fornecerá as informações dos que mais merecem um […]
Rafael Rez
Autor do bestseller "Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI". Possui MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Fundador da consultoria de marketing digital Web Estratégica. Além de Empreendedor e Consultor, é Professor de Pós e MBA em diversas instituições de ponta: HSM, FGV, Insper, ESALQ/USP. Em 2016 fundou a Nova Escola de Marketing.
O Marketing de Relacionamento, quando bem aplicado, consegue resultados excelentes para a empresa. Trata-se de uma relação contínua e crescente, buscando alcançar o nível mais elevado de atitude dos clientes em relação à uma marca. Dentre os inúmeros benefícios do Marketing de Relacionamento, podemos destacar uma maior mobilidade por parte da empresa, a percepção positiva […]
Entenda o que significa a melhor estratégia de marketing a longo prazo: criar conteúdo que representa a marca A internet trouxe a experiência do usuário para dentro da mídia, onde qualquer pessoa pode produzir e compartilhar conteúdos. O usuário agora é totalmente controlador de sua experiência online, selecionando os conteúdos e rejeitando propagandas puras com o […]
Uma das atividades da comunicação empresarial é a chamada assessoria de imprensa, onde o principal objetivo é fortalecer a imagem de uma empresa, produto ou marca através de informações destinadas a imprensa. O profissional que trabalha nesta área de atuação é o assessor de imprensa, responsável pelo desenvolvimento de sugestões de pautas sobre o seu […]
Por: Alex Moraes Inclua as dicas abaixo no seu checklist de criação de conteúdo Você já sabe da importância de produzir conteúdo de interesse, se pretende atrair novos visitantes ou fazer os antigos retornarem constantemente ao seu site ou blog. É desnecessário também listar a importância do conteúdo para cada estratégia de marketing digital. Se você […]
A comunicação corporativa é um aspecto essencial da comunicação que precisa ser estudado e colocado em prática em toda a organização para otimizar a eficiência do trabalho corporativo. O termo se refere tanto a comunicação que é realizada dentro da empresa, quanto externamente, entre público, parceiros e diferentes instituições. A comunicação corporativa pode usar diferentes […]
O termo CRM tem origem americana e significa Customer Relationship Management, que pode ser traduzido para o português como Gestão do Relacionamento com o Cliente. Sua definição é a de justamente agrupar as funções e ferramentas de comunicação e de contato com o cliente. Segundo Philip Kotler, a conquista de novos clientes custa de […]
A sede de resultados, o cenário econômico atual e a impulsividade levam muitos empreendedores a cometerem um erro primário na hora de conduzir suas ações. A ausência de um planejamento capaz de nortear o processo tem sido determinante para que boas ideias naufraguem antes mesmo de gerar bons resultados. O plano de marketing é um […]
A moda de usar hashtags começou no Twitter, na intenção de disponibilizar um link de busca interno para tornar mais fácil para os usuários encontrar certos conteúdos e temas. Mas o uso online transformou as hashtags em um fenômeno cultural, pois elas passaram a ser utilizadas para se comunicar em qualquer rede social e até […]